UX Writing: كيف تغيّر الكلمات الصغيرة نتائج المنتج؟
كثير يركز على الألوان، الأيقونات، الأنيميشن… وينسى شيء بسيط جدًا لكنه قوي: الكلمات داخل الواجهة.
UX Writing يعني كتابة النصوص الصغيرة في المنتج (الأزرار، الرسائل، العناوين، التلميحات) بطريقة تساعد المستخدم يتحرك بثقة.
لماذا الكلمات مهمة؟
لأن المستخدم يتخذ قرار في ثواني، والكلمة قد:
- تطمّنه ويكمل
- أو تربكه ويخرج
أمثلة فرق بسيط بنتيجة كبيرة
بدل:
- “إرسال”
اكتب: - “أرسل الطلب” / “احصل على عرض سعر”
بدل:
- “حدث خطأ”
اكتب: - “تعذر الإرسال الآن. جرّب مرة ثانية أو تواصل معنا عبر واتساب.”
بدل:
- “الاسم”
اكتب: - “اسمك الكامل (حتى نخاطبك بشكل صحيح)”
قواعد UX Writing السهل والمقنع
- اكتب للمستخدم لا عن المستخدم
“ابدأ مشروعك” أفضل من “إنشاء حساب”. - كن محددًا
“تحميل الملف PDF” أفضل من “تحميل”. - خفّف التوتر
“لن نشارك بياناتك” يرفع الثقة مباشرة. - اجعل كل زر وعدًا واضحًا
الزر يقول وش بيصير بعد الضغط. - اختر لغة واحدة
لا تخلط رسمي جدًا مع عامي جدًا داخل نفس الشاشة.
أين نبدأ في موقع شركة UI/UX؟
- الأزرار الأساسية (CTA)
- عناوين الخدمات
- رسائل النماذج (نجاح/خطأ)
- تلميحات الحقول
- فقرة “ماذا سنفعل لك؟” بدل “من نحن” التقليدية
الخلاصة: UX Writing هو “تصميم بالكلمات”. لو تحسن الكلمات، غالبًا تتحسن التجربة حتى بدون تغيير التصميم نفسه.