تحسين تجربة المستخدم لمنتج الرواتب والموارد البشرية
هذه هي قائمة المشاريع العملاقة، أي المشاريع الاستثمارية للغاية وذات النطاق الواسع. وتسمى أيضاً في بعض الأحيان "برامج كُبرى". بعض هذه المشاريع من الضخامة بحيث لا يجوز أبداً أن تكون القائمة كاملة. أصبح المشروع الأكثر تكلفة في تاريخ العالم من حيث تكلفة التضخم النقدي المعدل هو نظام الطرق السريعة بالولايات المتحدة الأمريكية. المشاريع التي تزيد كلفتها عن بليون دولار أمريكي.
حلما حدیدمدير مبيعات
منتجها الرئيسي للشركات الصغيرة والمتوسطة هو RUN، وهو نظام يساعد على إدارة الرواتب والضرائب والتأمينات وغيرها من المهام المتعلقة بالموارد البشرية. نظرًا لجميع التغيرات التي تحدث في السوق، قررت شركة تقنية الحلول تحديث وتحسين وظائف RUN للحفاظ على موقعها الرائد.
لهذا الغرض، تعاونت شركة تقنية الحلول مع شركتنا لتحسين تجربة المستخدم لتطبيق RUN على سطح المكتب والهاتف المحمول.
أجرينا بحثًا إثنوغرافيًا لإنشاء شخصيات العملاء، وتحديد نقاط الاحتكاك المختلفة، وإنشاء رحلة حالة مستقبلية تعالج مشاكلهم. تم إنشاء تصميم حديث وبديهي لتقديم تجربة جديدة رائدة في فئتها لمستخدمي شركة تقنية الحلول في السنوات القادمة.
الخطوات التي اتبعناها في هذه الدراسة هي:
- التعرف على أهداف واحتياجات شركة تقنية الحلول من خلال إجراء مقابلات مع فريق المشروع والمسؤولين التنفيذيين.
- التعرف على أهداف واحتياجات المستخدمين من خلال إجراء مقابلات مع عملاء شركة تقنية الحلول من مختلف الصناعات والأحجام.
- إنشاء شخصيات المستخدمين التي تمثل أنواعًا مختلفة من المستخدمين وسلوكهم وآلامهم وأهدافهم.
- رسم خارطة رحلة المستخدم الحالية التي تظهر كيف يستخدم المستخدمون RUN في مختلف المهام والسيناريوهات، وتسلط الضوء على نقاط الاحتكاك والفجوات.
- إنشاء رؤية لرحلة المستخدم المستقبلية التي تظهر كيف يمكن أن يستخدم المستخدمون RUN بطريقة أسهل وأسرع وأكثر رضاً، وتقترح حلولًا لنقاط الاحتكاك والفجوات.
- إنشاء نماذج سلكية وبروتوتايبات لواجهة المستخدم الجديدة لRUN على سطح المكتب والهاتف المحمول، والتي تعكس رؤية رحلة المستخدم المستقبلية، وتتبع مبادئ التصميم الحديثة والبديهية.
- إجراء اختبارات الاستخدام مع مجموعة من المستخدمين الحاليين والمحتملين لRUN، لقياس مدى رضاهم عن التصميم الجديد، ومدى سهولة استخدامه، ومدى تحقيقه لأهدافهم.
- تقديم التصميم النهائي لشركة تقنية الحلول، مع توثيق التغييرات والتحسينات التي تم إجراؤها بناءً على اختبارات الاستخدام، وتقديم توصيات للتطوير والصيانة المستقبلية.
لا تعليق